Bize nasıl ulaşırsınız?

Destek: destek@santix.app
Satış, yıllık ve kurumsal plan: satis@santix.app
Form: İletişim formu

Uygulamanın arayüzü Türkçedir; İngilizce yazabilirsiniz.

Hesabımı nasıl silerim?

Uygulamada Ayarlar › Hesabımı sil yolunu izleyin. Giriş bilgileriniz ve hesabınız silinir, profiliniz anonimleştirilir. Oluşturduğunuz proje kayıtları kuruluşa ait olduğu için kuruluşta kalır. Başka üyesi olan bir kuruluşun sahibiyseniz önce sahipliği bir yöneticiye devretmeniz gerekir. Uygulamaya erişemiyorsanız kayıtlı e-posta adresinizden destek@santix.app adresine yazın.

Aboneliği nasıl iptal ederim, iade nasıl alınır?

iPhone veya iPad’de Ayarlar uygulamasını açın, en üstte adınıza dokunun.
Abonelikler bölümünde Santix’i seçin ve Aboneliği iptal et’e dokunun.
İptal dönem sonunda geçerli olur; o güne kadar kullanmaya devam edersiniz.

Ödemeler Apple tarafından alındığı için iade talebini reportaproblem.apple.com adresinden Apple’a iletirsiniz. Uygulamayı veya hesabınızı silmek aboneliği iptal etmez. Abonelik koşulları kullanım koşullarında.

Planı nasıl değiştiririm?

Kuruluş sahibi uygulamada Ayarlar › Plan ve ödeme ekranından daha büyük veya küçük plana geçer. Büyük plana geçiş hemen, küçük plana geçiş dönem sonunda uygulanır. Fiyatlar fiyatlar sayfasında.

“Kuruluşunuzun lisans kotası dolu” uyarısı ne demek?

Kuruluşun planındaki koltukların hepsi kullanılıyor demektir. Mimar ve taşeron dahil her etkin kullanıcı bir koltuk sayılır. Kuruluş yöneticisi ya kullanmayan bir üyeyi çıkarır ya da daha büyük plana geçer.

Davet kodu çalışmıyor

Davet kodları 8 karakterdir ve 14 gün geçerlidir. Süresi geçtiyse ya da koltuk sınırı dolduysa kod kabul edilmez. Daveti gönderen yöneticiden yeni kod isteyin.

Pafta yüklendi ama işlenmedi

DWG, DXF ve PDF dosyaları sunucumuzda işlenir; büyük setler birkaç dakikadan yarım saate kadar sürebilir ve durum uygulamada görünür. Dış referanslı (xref) DWG’lerde mimardan referansları çizime bağlayıp (bind) yeniden kaydetmesini isteyin. Dosya yine okunmuyorsa DXF (R2010) olarak kaydedip yükleyin veya dosyayı bize gönderin.

Çevrimdışı girdiğim kayıtlar gönderilmedi

Başlıktaki “Çevrimdışı · N bekleyen” göstergesi cihazda bekleyen kayıt sayısını gösterir. Bağlantı gelince kayıtlar kendiliğinden gönderilir. “N değişiklik gönderilemedi” görürseniz göstergeye dokunup yeniden deneyin. Bekleyen kayıt varken oturumu kapatmayın ve uygulamayı silmeyin.

Verilerimi dışa aktarabilir miyim?

Kuruluş yöneticisi destek@santix.app adresine yazarak kuruluş verilerinin dışa aktarılmasını isteyebilir. Kişisel verilerle ilgili başvurular için KVKK aydınlatma metnine bakın.